Dari skala 1-5, seberapa tepat pernyataan di bawah ini menggambarkan perasaan kamu?
"Saya sedih karena orang-orang terdekat saya, keluarga, dan teman-teman lama saya, akhir-akhir ini sering banget kemakan berita bohong (hoax), bahkan turut ikut menyebarkannya di media sosial mereka. Padahal mereka adalah orang-orang yang saya anggap pintar, bijaksana, dan saya hormati.". Gimana, apa pernah merasa seperti itu? Kalau pernah, silahkan lanjutkan membaca karena di postingan ini akan dibahas kenapa bisa seperti itu. Kalau gak pernah, wah, silahkan lanjutkan membaca karena bisa jadi orang tersebut adalah kamu.

Otak Manusia Itu Bodoh

Bayangkan kita jalan-jalan ke Grand Canyon Amerika, lalu berjalan di atas Skywalknya, sebuah jembatan kaca besar yang menggantung di atas Sungai Colorado. Bayangkan kita berjalan di atas jembatan skywalk tersebut sampai ke tengah, lalu menengok ke bawah, melihat kaki kita berpijak pada kaca yang bening transparan, “melayang” di ketinggian 1200 meter—lebih tinggi dari gedung pencakar langit paling tinggi di dunia saat ini, Burj Khalifa. Apa yang terjadi? Jika kita seperti orang pada umumnya dan bukan seorang alien, kita pasti akan merasa ngeri bukan? Jantung mulai berdegub lebih kencang dari biasanya, lutut gemetar, telapak tangan mulai keringat dingin, dan kita akan memegang railing jembatan sedikit lebih kuat. Oke, mungkin jauh lebih kuat. Namun sadarkah, fakta bahwa kita merasa ngeri tersebut adalah aneh dan tidak logis?


Karena ya Skywalk-nya sebenarnya sudah pasti aman, jembatan kaca tersebut sudah terpasang dengan konstruksi baja yang tentunya sudah sangat diperhitungkan dan dirancang oleh para insinyur yang berpengalaman dengan mempertimbangkan beban orang, angin, dan perhitungan lainnya. Sama kuatnya kalau jembatan itu terletak di ketinggian 400 meter, 40 meter, atau bahkan 4 meter sekalipun. Pada dasarnya, jembatan kaca tersebut sama amannya dengan apapun yang pernah kita pijak selama ini. Kita bahkan punya banyak data yang mendukung betapa amannya jembatan kaca tersebut: ribuan turis melewati jembatan Skywalk tersebut setiap tahun dan tidak satupun dari mereka yang jatuh, statistik ini bahkan lebih aman dari angka pejalan kaki yang meninggal saat sedang berjalan di trotoar. Kita tahu dan kita percaya kalau jembatan tersebut 100% aman—kalau tidak percaya kita tidak akan naik ke sana dari awal—tapi kita tetap merasa ngeri (mungkin sampai ngompol). Pertanyaan satu milyarnya adalah: KENAPA?

Tentu saja ini adalah ulah si gumpalan-merah-muda-benyek-benyek di dalam tengkorak kita yang biasa kita sebut dengan otak. Kita dulu berpikir bahwa otak kita bekerja layaknya sebuah komputer—memproses informasi secara logis—tapi tentunya si gumpalan-merah-muda-benyek-benyek tersebut dapat melakukan banyak hal lain selain proses matematis, dan banyak hal tersebut, sering kali, ralat, sangat sangat sering sekali sama sekali tidak logis dan tidak masuk akal—seperti merasa ngeri berjalan di atas jembatan kaca yang sebenarnya sangat aman.



Para ilmuwan dahulu berpendapat bahwa kemampuan kita untuk berpikir atau melakukan kognisi adalah apa yang membuat kita manusia berbeda dengan hewan lainnya. Tentu saja dalam perkembangan sains, kita mengetahui bahwa manusia bukan satu-satunya penghuni kingdom animalia yang menunjukkan tanda-tanda kognisi—simpanse dan gorila bisa menunjukkan pemahaman dan perencanaan, burung gagak bisa menggunakan alat, gajah bisa mengajari gajah lainnya. Namun kapasitas kita sebagai manusia dalam berpikir tentunya masih yang paling jawara. Mungkin satu-satunya yang bisa menandingi kapasitas kita dalam berpikir, adalah kapasitas kita dalam salah menilai/men-judge sesuatu. Kita manusia adalah makhluk yang sangat brilian tapi dalam waktu bersamaan juga sangat bodoh.

Bias Kognitif

Salah satu dari banyak hal lainnya yang bisa membuat kita terlihat bodoh—seperti memakai celana di atas kepala ala Shinchan—adalah apa yang disebut dengan bias kognitif. Bias kognitif adalah pola sistematis penyimpangan dari rasionalitas penilaian dimana penilaian terhadap orang lain ataupun situasi menjadi tidak masuk akal. Bias kognitif dapat mempengaruhi kebiasaan dan perilaku kita, seperti ketika kita ngeri berjalan di atas Skywalk, perilaku kita akan terpengaruh, misalnya menjadi berpegangan pada railing dengan lebih kuat, mungkin sampai memeluk orang di samping kita. Bias kognitif dapat menyebabkan distorsi persepsi, penilaian yang tidak akurat, interpretasi yang tidak logis atau tidak masuk akal, sampai pengambilan keputusan yang tidak tepat. Istilah bias kognitif pertama kali dikenalkan oleh Amos Tversky dan Daniel Kahneman pada tahun 1972. Amos Tversky dan Daniel Kaheman beserta kolega mendemonstrasikan dalam penelitian mereka bahwa penilaian dan pengambilan keputusan seseorang sering menyimpang dari teori pilihan rasional (rational choice theory).

Ada ratusan macam bias kognitif dalam berbagai kategori dan terus berevolusi seiring perkembangan zaman. Kita akan membahas beberapa yang paling sering serta mudah ditemui dan media sosial dengan segala tumpahan pikiran-pikiran yang masih hangat-dari-oven tanpa disaring terlebih dahulu itu merupakan etalase utama pemikiran-pemikiran dengan bias kognitif. Di antara tipe-tipe bias kognitif antara lain:

Anchoring Bias

sumber: https://www.towergateinsurance.co.uk/liability-insurance/cognitive-biases

Anchoring Bias atau efek jangkar adalah kecenderungan seseorang mempercayai suatu informasi melebihi informasi lainnya, biasanya yang pertama kali didapat. Tidak hanya percaya, tapi juga bergantung pada informasi tersebut. Pada penelitian mereka di tahun 1974,  Amos Tversky dan Daniel Kaheman menanyakan ke beberapa orang berapa jumlah negara di Afrika yang tergabung dalam anggota PBB. Namun sebelum menjawab, mereka harus memutar roda undian berisi angka-angka dari 0-100 tapi telah diset untuk selalu berhenti pada angka 10 atau 65. Kemudian mereka ditanya berapa banyak negara di Afrika yang tergabung dalam PBB. Hasilnya, mereka yang mendapat angka 10, menjawab tidak jauh dari 10 yakni rata-rata 25%, sedangkan yang mendapat angka 65 menjawab tidak jauh-jauh juga dari 65, yakni rata-rata 45% negara Afrika yang masuk anggota PBB. Dari percobaan tersebut dapat terlihat efek jangkar menjangkiti para subjek. Layaknya jangkar, sekali diturunkan akan susah bergerak jauh dari tempat itu. Seperti para subjek pada percobaan tadi yang susah bergerak jauh dari informasi pertama yang didapat—angka pada roda. Padahal mana mungkin jumlah negara Afrika yang tergabung dalam PBB tergantung dari angka pada roda undian. Itulah anchoring bias.

Pada kehidupan sehari-hari kita juga sering menemui contoh-contoh anchoring bias ini, misalnya jika saya sangat menyukai Star Wars, lalu saya bertemu dengan seorang wanita yang cantik, menarik, baik, pintar, dan menyenangkan, tapi dia tidak suka dengan Star Wars, maka saya tidak suka padanya. Tidak peduli walaupun dia cantik, menarik, baik, pintar, dan menyenangkan bahkan asyik diajak ngobrol, keibuan, rajin menabung, dan pintar memasak sekalipun, saya tidak akan suka padanya. Seberapapun si wanita tersebut memiliki poin-poin positif, akan sulit “menyeret” penilaian saya terhadapnya karena “jangkar” saya sudah diturunkan pada “dia tidak suka Star Wars” titik. Sering kan menemui kasus seperti ini? Penilaian terhadap seseorang hanya didasarkan pada sikap dia pada satu hal tertentu, padahal dia memiliki aspek-aspek lain pada dirinya namun itu tidak dihiraukan dan tidak masuk penilaian.

Confirmation Bias

sumber: chainsawsuit.com

Bias yang satu ini juga sering terjadi dan disebut-sebut sebagai bias yang paling berbahaya. Confirmation Bias adalah kecenderungan seseorang untuk mencari-cari dan hanya melihat pada bukti yang mendukung kepercayaan awal mereka dan mengabaikan bukti yang berlawanan dengan kepercayaan awalnya tersebut. Misalnya karena saya tidak suka kepada wanita yang tidak suka dengan Star Wars tadi, saya menilainya buruk dan mulai mencari-cari kekurangannya. Saya mulai melihat bahwa dia kalau bicara terlalu cepat, kalau jalan terlalu lambat, dan di chat ketawanya “wkwkwkwk”, padahal kita tahu kalau si wanita ini juga memiliki kelebihan-kelebihan yakni dia cantik, menarik, baik, pintar, asik, keibuan, rajin menabung, pintar memasak, serta bersahaja. Tiga kekurangan-kekurangan tadi tentu saja sangat sepele dan kecil dibandingkan dengan kelebihan-kelebihan yang dimiliki si wanita tersebut, tapi karena saya sudah memiliki penilaian yang buruk di awal, saya hanya melihat—dan mencari—bukti-bukti yang mendukung penilaian awal saya bahwa dia tidak menarik (ngomong terlalu cepat, jalan terlalu lambat, ketawa wkwkwk) dan mengabaikan bukti-bukti yang menunjukkan sebaliknya, walaupun jumlahnya jauh lebih banyak dan lebih signifikan sekalipun.

Contoh lainnya banyak kita temui di media sosial terutama pada masa pemilu dan pilkada ini. Ketika seseorang sudah terlalu benci terhadap salah satu calon, dia akan mencari-cari kesalahan dan kekurangan dari calon yang dibencinya tersebut, misalnya dari berita-berita yang mengungkapkan kekurangan dari si calon, serta mengabaikan berita-berita lainnya yang mengungkapkan keunggulan dari si calon yang dibencinya. Dia hanya akan men-share di akun media sosialnya berita-berita yang mengungkapkan kekurangan calon yang dibencinya dan tidak men-share berita yang memuat keunggulan calon tersebut padahal bisa jadi berita yang memuat keunggulan si calon jauh lebih banyak dan dibuat oleh media yang lebih kredibel. Begitu juga sebaliknya, ketika seseorang sudah terlalu suka terhadap salah satu calon, dia cenderung hanya akan mencari-cari dan men-share berita yang memuat keunggulan si calon, mengabaikan berita yang memuat kekurangan si calon, dan bahkan selalu men-share hal-hal yang menjelekkan calon lainnya. Itu semua karena confirmation bias.

Authority Bias

sumber: kapanlagi.com

Authority Bias adalah kecenderungan seseorang untuk menyetujui opini dari orang yang dipandang. Authority bias pada dasarnya sama dengan anchoring bias, tapi alih-alih bergantung pada sebuah informasi, authority bias bergantung pada sebuah sumber informasi. Dengan berkembangnya era digital sekarang, authority bias juga semakin berkembang. Jika dulu orang-orang yang dipandang masih terbatas pada para ahli, pemimpin, atau tokoh masyarakat sekitar saja, di zaman digital di mana informasi bisa tersebar dengan lebih cepat dan luas ini, seseorang bisa menyebarkan pengaruhnya secara lebih global dan tidak terbatas pada lingkungan dekatnya saja. Tidak jarang juga seseorang yang berpengaruh di zaman digital ini bukanlah seorang tokoh masyarakat, politisi, atau pejabat, melainkan seseorang yang memiliki banyak followers di media sosial. Akhirnya muncullah selebtweet, selebask, selebgram, blogger, artis youtube, dan tokoh-tokoh lain di media sosial yang memiliki pengaruh yang besar. Authority bias-pun dapat menjangkiti followers dan fans dari orang-orang tersebut ketika mereka selalu mendasarkan pendapat mereka berdasarkan pendapat dari idolanya tanpa disaring terlebih dahulu.

Contohnya ketika suatu fanpage di facebook membuat post yang menunjukkan ketidaksetujuan bahkan kebenciannya terhadap seseorang atau suatu kelompok, followers dari fanpage tersebut langsung juga membenci seseorang atau kelompok tersebut, tanpa terlebih dahulu mencari tahu informasi tentang duduk perkara dan siapa orang atau kelompok yang dimaksud. Akhirnya mereka langsung men-share postingan itu sambil dikomentari dengan nada membenci yang sama. Familiar?

Blind Spot Bias

Blind spot bias adalah ketika seseorang bisa menemukan bias dari orang lain, namun sering luput akan bias-biasnya sendiri. Contohnya seperti yang dari tadi saya lakukan. Saya selalu mencontohkan “sering lihat orang-orang di media sosial” padahal saya sendiri tidak bisa melihat bias-bias yang saya lakukan yang mungkin saja saya juga melakukan hal yang sama. Blind spot bias ini dialami karena memang sangat sulit untuk menemukan bias pada diri sendiri, jauh lebih sulit dari melihat bias orang lain.

Masih sangat banyak tipe-tipe bias kognitif yang lainnya, pengelompokannya bisa dilihat pada infografis yang dibuat oleh John Manoogian III berikut ini. (klik untuk membuka gambar dalam ukuran penuh).

sumber: https://betterhumans.coach.me/cognitive-bias-cheat-sheet-55a472476b18#.f377xzgwz

Dari contoh-contoh tersebut bisa dilihat bahwa bias kognitif, pada tingkat lanjut bisa mempengaruhi perilaku seseorang, bahkan perilakunya yang berkaitan dengan kehidupan sosial, dan bisa saja perilaku-perilaku kurang menghargai, suka men-judge, reaktif, intoleransi, dan sering menyebar berita bohong atau hoax yang selama ini banyak kita lihat di masyarakat, salah satu faktornya disebabkan oleh bias kognitif. Jangan heran juga kalau banyak orang-orang yang kita kenal hebat, cerdas, berwawasan, tapi masih sering melakukan tindakan-tindakan seperti itu. Karena pada dasarnya, bias kognitif dimiliki oleh semua orang. Tidak ada seorangpun yang luput dari bias kognitif. Ini karena bias kognitif juga dibutuhkan oleh otak kita dalam pengambilan keputusan. Ketika kita akan mengambil keputusan, otak kita tidak mempertimbangkan segala informasi yang pernah kita dapat, karena pasti akan sangat lama dan sangat ribet. Bias kognitif membuat otak kita hanya mempertimbangkan informasi-informasi tertentu saja agar dapat mengambil keputusan dengan cepat. Ini sangat dibutuhkan untuk menyelesaikan permasalahan di mana kecepatan lebih utama dari ketepatan. Namun untuk masalah ketepatan, seperti kita lihat di contoh-contoh di atas, bias kognitif sering membuat penilaian kita melenceng dan tidak rasional. Maka kita harus melawan bias kognitif kita—minimal mengenali—jika tidak ingin terjebak dalam lingkaran setan pengambilan keputusan yang tidak bijak.

Debiasing

sumber: http://www.smacc.net.au/wp-content/uploads/2015/12/croskerry-thinking-straight.jpg

Proses melawan bias ini biasa disebut dengan debiasing. Ini bisa dilakukan dengan membiasakan beberapa hal, misalnya untuk melawan anchoring bias, biasakan untuk menganalisa sesuatu dengan lebih lama, jangan terpaku pada first impression; atau ketika berhadapan dengan masalah yang kompleks, biasakan mempertimbangkan dengan me-list pro dan kontra. Untuk melawan confirmation bias, bisa dimulai dengan menyadari bahwa kita (tidak) ingin suatu teori menjadi benar; jangan takut bila salah; carilah orang yang memiliki opini yang berlawanan dengan kita, lalu cari tahulah apa yang membuat mereka berpikir seperti itu; selalu aktif mencari informasi dari kedua sisi terutama dari sisi yang berlawanan dengan yang kita percayai, misalnya kita ingin mempertimbangkan menjalani pengobatan alternatif, selain mencari keyword “kenapa pengobatan alternatif adalah pilihan yang tepat” di google, cari jugalah “kenapa pengobatan alternatif adalah pilihan yang tidak tepat” agar keputusan yang diambil tidak berdasarkan confirmation bias. Sementara untuk melawan blind spot bias, pengetahuan dasar akan apa itu bias kognitif (seperti artikel ini) bisa membantu; juga biasakan untuk menanyakan pada orang lain apakah kita sedang bias.

Jadi, pikiran kita memiliki kemampuan intelektual yang sangat luar biasa dan dalam waktu yang bersamaan juga dapat berbuat kesalahan yang luar biasa. Kita bisa memecahkan masalah lebih baik dari organisme manapun di planet ini, tapi penilaian kita terhadap hal-hal kecil sederhana setiap harinya bisa jadi sangat kacau dengan adanya bias. Namun dengan menyadari kemungkinan otak kita untuk melakukan kesalahan, sambil tetap menghargai potensi pikiran kita dan selalu berusaha untuk lebih berkembang, kemampuan kita dalam memecahkan masalah bisa jadi tidak terbatas. Dan itu memberi kita harapan.
Critical Thinking - Cognitive Biases: Alief | https://www.youtube.com/watch?v=TCBALVumrUQ
Critical Thinking - Cognitive Biases: Anchoring | https://www.youtube.com/watch?v=NFiDdbquWJY

Seorang kawan pernah bertanya kepada saya “gimana ya cara beli rumah KPR?”, katanya serius. Walaupun umurnya masih sepantaran dengan saya, awal 20, tapi dia memang tipe orang yang senang merencanakan masa depan, jadi pertanyaan tiba-tibanya di tengah obrolan kami tentang episode terbaru TV Series The Walking Dead tidak terasa aneh bagi saya. “Kalo gak salah ya harus cari dulu rumah yang mau diajukan KPRnya, terus ke bank ngurus-ngurus syarat dan pengajuannya”, jawab saya seadanya. Kawan saya diam untuk berpikir sejenak, membenarkan posisi duduknya. “Kira-kira yang murah dimana ya?”, tanyanya lagi. Masih serius. “Waktu itu baca di koran ada yang rumah subsidi, bisa KPR, coba aja ntar cari”, timpal saya. “Hmmm”, kawan saya menangguk . Setelah jeda cukup lama, dan sesaat sebelum saya membuka mulut untuk kembali melanjutkan obrolan tentang nasib si Negan di The Walking Dead, teman saya berkata, “jadi harus ke bank dulu ya……”. Tidak saya jawab, karena sepertinya dia bertanya ke langit.

Saya paham sih apa yang kawan saya itu maksud, apa yang dia bayangkan saat dia bertanya pada langit tua walaupun kata Peterpan, langit tak mendengar. Entah ini cuma dirasakan oleh kami berdua, atau memang semua generasi millenial memiliki kecenderungan seperti ini. Pernah gak sih kita pergi ke toko baju misalnya, lalu lagi asik lihat-lihat baju, eh disamperin oleh pelayannya. Seketika itu juga kita jadi malas buat lihat-lihat lagi dan meninggalkan toko. Padahal ya si pelayan  cuma bilang “cari apa, kak?” yang memang adalah tugas dari seorang pelayan toko. Bukan, bukan karena tidak suka interaksi dengan manusia, tapi mungkin karena kita tidak suka diganggu ketika hanya sedang lihat-lihat, karena kita bisa jadi cuma ‘lihat-lihat-dulu’ aja. Ditanyain seperti itu kadang membuat kita merasa “ditodong” dan tidak enak kalau tidak jadi beli. Maka dari itu, toko online sangat digemari oleh generasi millenial. Kita bisa lihat-lihat dengan bebas tanpa harus ada yang mengganggu dan merasa ditodong untuk beli, bahkan tanpa harus kemana-mana. Bahkan kita bisa kustomisasi pengaturan pencarian disesuaikan dengan budget yang dimiliki. Semakin banyak yang bisa kita ‘lihat-lihat dulu’, semakin banyak informasi yang kita dapat untuk dijadikan pertimbangan membeli. Inilah yang ada di pikiran kawan saya tadi. “Bisa gak tanpa ke bank, kita dapet segala informasi yang dibutuhkan untuk membeli rumah KPR. Bisa gak kita ‘lihat-lihat dulu’?”

Pertanyaan kawan saya itu kembali muncul di kepala saya karena kemarin saya melihat retweet-an teman di twitter tentang sistem KPR online dari Bank BTN. Melalui situs BTNproperti.co.id kita dapat memilih rumah yang kita inginkan, bahkan bisa langsung dihubungkan dengan KPR dari Bank BTN. Portal BTNproperti.co.id adalah portal pencarian properti yang sangat lengkap yang menyediakan berbagai fitur unggulan untuk memudahkan penggunanya. Fitur-fitur pada BTNproperti.co.id antara lain:

Temukan Properti

Ingin lihat-lihat rumah yang bisa diajukan KPRnya tanpa harus survey atau datang ke pameran? Sangat bisa. Tinggal buka BTNproperti.co.id, lalu scroll ke bawah ke menu Temukan Properti. Di sini kita bisa mencari properti menyesuaikan dengan lokasi, harga, luas tanah, fasilitas seperti ruang tidur dan kamar mandi, dan banyak opsi-opsi lainnya yang tentunya sangat memudahkan kita menemukan rumah yang paling klop.


Tidak berhenti sampai situ, bahkan fitur ini juga bisa melakukan pencarian berdasarkan lokasi pada peta. Mengingat lokasi adalah hal yang sangat sangat sangat penting dalam membeli rumah, maka fitur ini sangat bermanfaat karena melalui peta, kita bisa lihat langsung akses-akses yang tersedia di sekitar lokasi seperti jalan, pintu tol, stasiun, maupun fasilitas-fasilitas di sekitar seperti rumah sakit, sekolah, dan pusat perbelanjaan.



Simulasi KPR

Tidak hanya sampai pada mencari rumah yang paling cocok, kita juga bisa mensimulasikan langsung KPR yang akan kita ajukan. Disediakan pilihan simulasi KPR Konvensional atau Syariah, properti subsidi atau non-subsidi. Jadi tidak perlu datang ke bank hanya untuk tahu informasi berapa biaya angsuran perbulan yang akan dikenakan, melalui fitur ini, semuanya sudah disimulasikan langsung secara detil, dari bulan pertama sampai bulan terakhir. Semua biaya sudah diperhitungkan, bahkan termasuk biaya bank, appraisal, dan biaya notaris. Pokoknya, sangat lengkap. Ingin menyimpan hasil simulasinya? Tinggal download, hasil perhitungan akan disimpan dalam bentuk file excel.

Contoh hasil perhitungan simulasi KPR

Contoh hasil perhitungan yang sudah didownload dalam format xls

Pengajuan Online

Jika rumah sudah dicari dan ketemu yang cocok, harga sesuai dan lokasi mantap. Lalu sudah disimulasikan KPRnya dan semakin yakin untuk mengajukan KPR, apa yang harus dilakukan selanjutnya? Pergi ke kantor cabang terdekat untuk pengajuan? Tidak perlu lagi. Masih melalui portal BTNproperti.co.id dan dengan masih tidak beranjak dari kursi kita, kita juga bisa langsung melakukan pengajuan KPR secara online ke bank BTN. Pengajuan online ini cukup mudah, yang perlu kita lakukan adalah memilih kantor cabang, memilih jenis pembiayaan dan jumlahnya, lalu mengisi data-data pada formulir online, dan terakhir upload scan KTP dan slip penghasilan. Formulir yang sudah kita submit akan diproses oleh kantor cabang pilihan kita.



Jadi, tanpa perlu kemana-mana, bermodalkan koneksi internet melalui laptop atau ponsel pintar, kita sudah bisa mencari rumah, mensimulasikan KPR, sampai mengajukan KPR secara online, tidak perlu datang ke bank. Jika keuntungan dari pengajuan secara online ini adalah kepraktisan dan kenyamanan karena kita tidak perlu keluar dan bisa melakukannya di rumah sambil berdiskusi dengan keluarga,datang ke bank mungkin juga memiliki keuntungannya sendiri yakni kita leluasa untuk bertanya langsung pada customer service jika ada yang tidak kita pahami. Namun jangan khawatir, karena BTNproperti.co.id juga memiliki fitur customer service chat online, sehingga ketika ada yang ingin ditanyakan misalnya tentang pengajuan kredit, kendala teknis, konsultasi KPR, atau masukan dan usulan, bisa langsung klik fitur chat tersebut yang berada di pojok kanan bawah layar.

Tidak hanya bantuan customer service ketika kita mempunyai pertanyaan atau mengalami kesulitan, melalui fitur lainnya yakni Ask to Expert (Q & A) kita bisa berkonsultasi tentang KPR, perencanaan keuangan, bahkan sampai konsultasi desain.



Ini membuat BTNproperti.co.id tidak hanya memiliki keunggulan dalam efektivitas yang membuat kita bisa mengajukan KPR secara online, tapi juga tidak meninggalkan kenyamanan pengajuan konvensional yakni support customer service yang responsif dan siap membantu jika kita memiliki pertanyaan.



Itulah fitur-fitur utama yang ada pada BTNproperti.co.id yang tentunya akan semakin memudahkan kita merencanakan KPR. Namun yang menjadi keunggulan website ini adalah perannya sebagai one stop property portal yang menyediakan berbagai macam info tek tek bengek tentang properti dengan sangat lengkap. Selain integrasinya langsung dengan KPR BTN, terdapat banyak hal-hal yang sepertinya kecil tapi penting yang menjadi keunggulan portal ini dibanding portal pencarian properti lainnya. Mulai dari artikel-artikel tentang tips pengajuan KPR itu sendiri, artikel dan tips tentang desain rumah dan interior, berita terkini tentang isu-isu properti di Indonesia, dan yang paling penting, terdapat fitur Edukasi dimana informasi terkait peraturan daerah, peraturan pemerintah, peraturan Bank Indonesia, dan peraturan BTN sendiri bisa kita dapatkan di ujung jari. Informasi-informasi tersebut tentunya sangat penting diketahui dan bisa membuat kita “melek” tentang peraturan terkait ketika kita merencanakan pengajuan KPR.



Bahkan segala hal tentang pembangunan atau pemeliharaan rumah, bisa dicari di sini melalui fitur BTN Properti Komunitas  yang akan membantu kita menemukan teknisi atau ahli di lokasi kita berada untuk urusan rumah kita, misalnya arsitek, tukang bangunan, tukang kayu, notaris, tukang listrik, tukang kebun, teknisi pemanas, dan lain sebagainya.  Jadi, hanya dari satu portal BTNproperti.co.id saja, kita sudah bisa mendapatkan segala hal tentang properti, tidak perlu kemana-mana lagi. Benar-benar one stop.



BTN Properti merupakan salah satu dari BTN Digital Solution yang  diramu khusus untuk lebih meningkatkan pelayanan Bank BTN guna memberikan solusi di era digital ini. Pelayanan –pelayanan lainnya di antaranya adalah Pembukaan rekening secara online, E-commerce, pembuatan kartu suka-suka, dan internet banking. Seperti pelayanan perbankan lainnya, sudah seharusnya kemudahan KPR diperhatikan untuk semakin memudahkan masyarakat mendapatkan hunian. Apalagi saat ini pemerintah sedang mencanangkan program Sejuta Rumah untuk memenuhi kebutuhan hunian bagi masyarakat. Dalam program ini, Bank BTN mengucurkan KPR dan kredit konstruksi, di samping juga ikut mensukseskan program pemerintah lainnya yakni KPR Subsidi. Bank BTN juga kerap melakukan kerjasama dengan BUMN lainnya seperti yang baru ditandatangani pada 29 Desember 2016 lalu dengan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan untuk memberikan pinjaman dalam bentuk kredit konstruksi, KPR, dan pinjaman uang muka kepada pekerja yang terdaftar BPJS Ketenagakerjaan.



Sebagai perbankan yang fokus pada pembiayaan rumah, kiprah Bank BTN memang sudah tidak diragukan lagi. Selama 40 tahun perjalannya, Bank BTN telah menyalurkan KPR untuk lebih dari 3,77 juta unit rumah dengan nilai kredit sebesar Rp. 178 triliun di seluruh Indonesia. Dari jumlah tersebut, sebanyak 2,9 juta unit rumah merupakan KPR subsidi dengan nilai mencapai 84,4 triliun.


Dengan komitmen tersebut, maka tak heran saat ini Bank BTN menjadi market leader dalam hal KPR, dengan pangsa pasar sebanyak 97% untuk KPR subsidi (per Juni 2016). Baru-baru ini juga Bank BTN menyabet penghargaan The Winner of Best Banking Brand 2016 untuk Best Service and Best Performance.

Sumber: Warta Ekonomi

Maka dari itu, dari beberapa perbankan yang membuka layanan KPR, sangat sedikit yang sudah meng-online-kannya. Dan di antaranya, BTNProperti.co.id masih menjadi yang paling mudah dipahami user-interface-nya, paling lengkap fiturnya, dan juga terintegrasi, semakin memantapkan posisi Bank BTN sebagai yang terdepan dalam urusan KPR. Jika melihat dari potensi yang masih dimiliki BTNproperti.co.id dimana masih terbukanya kesempatan kerjasama dengan pengembang-pengembang di seluruh Indonesia, maka aman untuk dikatakan bahwa BTNproperti.co.id adalah solusi yang tepat untuk mewujudkan rumah impian.

Referensi:

http://www.btn.co.id/id/content/BTN-Info/Info/Berita-BTN/40-TAHUN-BANK-BTN-SALURKAN-KPR-UNTUK-3,77-JUTA-RUM

http://finansial.bisnis.com/read/20170123/90/622009/penyaluran-kredit-btn-lewati-target

https://www.tempo.co/inforial/read/news/2016/12/29/140831165/mou-bpjs-ketenagakerjaan-dan-bank-btn-mudahkan-kpr

http://finansial.bisnis.com/read/20170116/90/619896/dukung-program-sejuta-rumah-btn-kembangkan-digital-banking

http://wartaekonomi.co.id/read/2016/12/16/124412/inilah-peraih-indonesia-best-banking-brand-award-2016.html

https://twitter.com/WartaEkonomi/status/823377672432533504

https://twitter.com/BankBTNcoid

Tahun ajaran baru udah dimulai, dan biasanya mahasiswa baru bakal ngalamin yang namanya ospek. Pasti lu juga udah sering denger tentang ospek, walaupun sekarang nama resminya udah macem-macem dan bukan ospek lagi. Gue ngerasa ospek sering digeneralisasi, kayak kemaren gue liat postingan facebooknya Tere Liye tentang ospek yang menurut gue itu sangat generalisasi dan gak sepenuhnya bener dan sesuai fakta, jadi di sini gue mau ngasih pandangan aja sebagai orang yang pernah ikut ospek pas maba, dan udah dua kali jadi panitia dan bikin konsep ospek.


Oke, yang pertama harus diinget dan ditanemin di pikiran kita adalah, ospek itu sangat berbeda-beda modelnya antara kampus satu dengan kampus lainnya, bahkan walaupun satu kampus, akan berbeda lagi antara fakultas satu dengan fakultas lainnya, dan walaupun satu fakultas, bisa jadi berbeda juga antara satu jurusan dengan jurusan lainnya. Misalnya tugas-tugasnya beda, waktunya pun beda-beda, ada yang tiga hari, ada yang dua bulan, ada yang satu semester, ada yang satu tahun, bahkan mbak-mbak panitianya pun beda, ada yang imut-imut, ada yang judes-judes-manis, ada yang adem-adem-menghanyutkan. Jadi kalau kita denger cerita tentang ospek dari seseorang, belum tentu itu yang terjadi di semua kampus dan belum tentu itu yang akan kita alami. Karena ospek di masing-masing tempat itu berbeda-beda, maka tentu saja ada yang bagus dan aja juga yang jelek, nah ini yang harus kita cari tahu.

Menjadi mahasiswa berarti menjadi masyarakat ilmiah yang pola pikirnya juga harusnya ilmiah. Maksudnya, setiap tindakan dan keputusan yang kita ambil, harus rasional dan berdasar. Ospek, selain agenda wajibnya yakni mengenalkan kehidupan dan lingkungan kampus, juga harus mengenalkan para mahasiswa baru ini gimana memiliki pola pikir mahasiswa sebagai masyarakat ilmiah tadi. Karena ospek harus ngajarin gimana caranya memiliki pola pikir ilmiah, berarti kegiatannya juga harus menggambarkan pola pikir ilmiah tersebut kan? Nah di sinilah kita bisa lihat mana kegiatan ospek yang baik dan mana yang jelek.

Ospek yang jelek, cuma menjalankan kegiatan karena itu udah tradisi, karena dia dulu digituin sama kakak-kakaknya, maka dia juga harus ngegituin adiknya, tanpa tahu alasannya, tanpa tahu dasarnya. Yang ngasih tugas macem-macem, cuma karena sayang kalo jadi senior gak nyuruh-nyuruh maba. Yang nyuruh pake atribut macem-macem dan memalukan, cuma karena mereka bisa nyuruh maba pake atribut macem-macem dan memalukan, yang kalo ditanya apa dasar dan manfaatnya, gak ada selain cuma buat pembeda dan nambahin kerjaan. Sementara ospek yang baik adalah ospek yang ada konsepnya, jelas tujuannya untuk apa, manfaat yang diharapkan didapat oleh maba seperti apa, setiap tugas dan perlakuan yang diberikan ke maba ada dasarnya, dan bahkan dasarnya juga bukan sekedar subjektif kayak “eh kayaknya kalo diginiin bagus nih, kalo digituin bisa jadi begono nih”, tapi ada dasar ilmiahnya, ilmunya, penelitiannya, dan sebagainya. Kegiatan yang sudah dipersiapkan dari jauh-jauh hari dengan matang, bahkan dari beberapa bulan sebelum maba datang. Ada yang begitu? Ada.

Namun masalahnya, itu bisa dengan mudah kita tahu kalau sebagai panitia, yang ikut rapat, yang ikut alur berpikirnya dari awal, yang tahu niat di balik kegiatan ini untuk kebaikan maba atau hanya sekedar agenda balas dendam. Sementara dari sisi maba, bakal susah melihat itu semua. Yang maba tahu adalah apa yang mereka terima, yakni perlakuan para panitia ospek kepadanya. Maba gak tahu apa yang ada di “balik layar”. Jadi gue punya cara nih yang gue gunain juga pas maba, buat tahu kalo ospek yang sedang gue jalani ini bagus apa abal-abal. Gue men-set indikator buat diri gue sendiri, waktu itu yang gue camkan adalah: kontak fisik dan penghinaan. Kalo sampe panitia main fisik, mukul, nendang, atau ngelitikin sampe pingsan, berarti nih ospek kacrut (menurut indikator gue sendiri waktu itu). Atau kalau ada yang sampe menghina maba, misal ngehina fisiknya, atau kekurangannya yang udah bawaan lahir dan gak bisa diganti, kayak “eh monyong!”, “eh kontet!”, “eh monyong-kontet! sini lu!” berarti ini panitia ampas. Maka gue selama menjalani ospek gue perhatiin, misalnya kalau dimarahin, sampe mukul apa nggak, trus dimarahin apa emang karena kitanya yang salah, apa asal marah-marah aja dengan nyari-nyari alasan yang gak masuk akal, atau jatohnya ke penghiaan tadi itu. Kita juga bisa lihat argumen-argumen yang dilontarkan panitia-panitia ini rasional dan logis apa nggak. Kalo ada maba yang punya argumen, didenger apa nggak, kalo dilawan, yang dilawan itu argumen mabanya, atau malah langsung play the senior card kayak ngomong “heh ngelawan lu ya sama senior” yang tentu saja bukan sikap masyarakat ilmiah. Kenapa gue kasih indikator-indikator seperti tadi? soalnya gue mikir, misal yang kontak fisik, kalo mereka semarah apapun tapi tetep gak main fisik, berarti memang ada batasan di sana, ada semacam kode etik bagi mereka untuk tidak main fisik. Nah kalo ada peraturan, kode etik, atau SOP macem gitu, berarti ada konsep, kalo ospeknya ada konsep, berarti ada tujuan dan niat baik yang mau dicapai.

Ospek di film 3 Idiots

Selain itu juga, kita bisa ngecek dari kelegalan acaranya sih. Setiap acara di kampus yang diadakan oleh mahasiswa, pasti harus melalui izin pihak kampus kan ya. Kalo kita gak yakin dengan kegiatan ospek yang kita jalani, bisa dicek coba ke dosen, atau kepala jurusan apakah kegiatan tersebut dapet izin atau tidak.

Pada akhirnya, keputusan mau ikut atau nggak kegiatan ospek, kembali ke diri lu masing-masing sih. Walaupun misalnya dengan cara di atas lu nemuin ternyata ospek di tempat lu kacrut, tapi gak bisa untuk gak ikut gitu aja karena ada konsekuensi-konsekuensi yang bakal lu dapat, dan lu berniat untuk coba sabar dan bertahan aja, ya terserah. Atau lu mendapati ospek di tempat lu bagus, bermanfaat, tapi lu gak mau ikut karena waktu lu bisa lu gunakan untuk melakukan hal lain yang lebih bermanfaat lagi kayak bikin slime, review pomade, atau menyusun rencana menguasai dunia, atau lu gak mau ikut karena emang lu males aja dan lebih memilih leyeh-leyeh di tempat kos, ya terserah juga. Yang mau gue tekenin adalah, apapun keputusan yang lu ambil, pastikan lu tahu konsekuensi apa yang akan terjadi, cari informasi dulu misalnya apakah ospek di tempat lu ada kelulusannya dan itu merupakan syarat untuk ngambil mata kuliah tertentu nanti jadi kalo gak ikut bakal nyusahin di kedepannya dan lain sebagainya. Kalo lu udah dapet informasi, udah ngerti apa yang bakal lu dapat kalau ikut dan apa yang bakal lu lewatkan kalo lu gak ikut, konsekuensi apa aja yang bakal menanti lu either way, keputusan untuk mau ikut apa nggak, ya itu hak lu. Kenapa? Karena lu udah gede, udah mahasiswa. Selamat jadi mahasiswa.

Bali dari dulu emang merupakan tujuan traveling yang gak ada matinya, salah satu tempat yang ramai dikunjungi karena memiliki segudang tujuan wisata menarik tak lain dan tak bukan adalah Kuta. Beberapa tempat wisata yang bisa dikunjungi di Kuta anatara lain Circus Waterpark dengan wisata airnya, Kuta Theater bagi yang ingin menikmati pagelaran teater yang unik dan Bali banget, Dream Museum Zone (DMZ) jika ingin menikmati lukisan-lukisan 3D terbaik dalam museum lukisan 3D terpopuler ini, Monumen Ground Zero atau monumen Bom Bali untuk mengenang peristiwa Bom Bali 2002, Vihara Dharmayana yang merupakan salah satu bangunan tertua di Kuta untuk wisata dengan nuansa sejarah, dan tentu saja sang primadona, Pantai Kuta Bali yang kayaknya udah gak perlu dijelasin lagi deh keindahan dan pesonanya yang menjadi magnet para pelancong mancanegara.

Setelah lelah berpetualang mengunjungi tempat-tempat wisata tersebut, kita tentunya ingin beristirahat dengan tenang dan nyaman untuk me-recharge energi agar besok bisa kembali berpetualang menjelajahi Pulau Dewata. Nah, ada nih satu tempat rekomendasi dari gue yang cocok untuk beristirahat dan melepas lelah setelah jalan-jalan seharian di Kuta dengan suasananya yang menenangkan dan romantis, Bali Kuta Resort.

Gue masih inget waktu SMA, tepatnya pada tahun 2012, gue diajakin ikut tim Lomba Cerdas Cermat 4 Pilar MPR-RI. Tadinya gue gak tahu itu lomba apaan, ternyata itu adalah lomba yang rutin diadakan oleh MPR-RI bagi sekolah-sekolah untuk beradu pengetahuan dan wawasan tentang 4 pilar bangsa Indonesia, yakni Pancasila, Bhineka Tunggal Ika, Undang-Undang Dasar 1945, dan Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI), juga sebagai media sosialisasi MPR-RI tentang 4 pilar berbangsa dan bernegara tersebut kepada generasi muda. Sayangnya waktu itu gue juga lagi persiapan untuk lomba pidato bahasa Jepang di Harumatsuri UHAMKA, takut malah gak maksimal di dua-duanya, gue memutuskan buat milih lomba pidato bahasa Jepang (yang sayangnya juga pada akhirnya gak menang haha). Akhirnya temen-temen gue sudah membentuk tim, terdiri dari orang-orang yang emang pinter di sekolah, merekapun mulai mengikuti lomba itu mulai dari tingkat Provinsi sampai ke tingkat Nasional. Kita suka nontonin lombanya di TV karena waktu itu memang disiarkan.


Kenapa tiba-tiba gue inget itu lagi? Karena pada tanggal 11 Agustus 2016 kemarin, gue dapet undangan untuk hadir pada acara Jakarta Netizen Gathering bersama MPR, sebuah acara yang diadakan oleh MPR-RI untuk bertemu dan ngobrol-ngobrol bareng netizen dan blogger tentang MPR. Intinya, MPR menyadari akan perkembangan dunia digital saat ini dan tentunya ingin lebih dekat dengan para pelaku di dunia digital, khususnya para netizen dan blogger agar program-program MPR lebih tersosialisasikan dan pemahaman kita akan kebangsaan juga bisa lebih tersebar dengan lebih luas dan lebih “halus”. Di sini gue bareng Kak Irvina dan Iqbal yang dari Kancut Keblenger juga, sama ketemu Mbak Isnuansa yang sudah lama gak ketemu, dan juga blogger-blogger lainnya. Selain dihadiri oleh para blogger dan netizen, acara ini juga dihadiri oleh awak media baik dari media cetak maupun media elektronik.

Pak Purwadi, Kepala Bagian Pemberitaan, Hulembaga, dan Layanan Informasi

Di acara ini, dari MPR, tepatnya Sekertaris Jenderal, Bapak Ma'ruf Cahyono menjelaskan tentang pentingnya pengetahuan tentang kebangsaan ini ditanamkan kepada generasi muda sekarang. Kita juga jadi tahu cerita-cerita di balik pekerjaan MPR. Kesan yang paling kuat buat gue sih, acara udah bikin kita melihat MPR dari kacamata yang berbeda. Kalo denger MPR gitu kan kesannya woooh pemerintahan, kaku, dan lain sebagainya, tapi dengan acara yang berjalan cair kemarin itu, persepsi itu mulai tergantikan, bahwa ternyata institiusi pemerintahan yang tinggi seperti MPR pun bisa membuka diri, salah satunya lewat acara gathering kemarin. Ini bukan acara gathering pertama yang diadakan MPR loh, sebelumnya MPR juga udah mengadakan acara gathering netizen serupa di Jogja pada Maret 2016 dan Solo pada November 2015, dan untuk Jakarta diadakan tanggal 11 Agustus 2016 itu yang bertempat di De Podium Senayan City Mall. Untuk awal, memang penting untuk membuang kesan kaku dan kolot dari institusi pemerintahan yang selama ini sudah melekat di benak awam.

Pak Ma'ruf Cahyono, Sekjen MPR

Sebelum acara selesai, ternyata dapet kabar kalau Ketua MPR, Bapak Zulfikri Hasan yang sebelumnya katanya gak bisa ikut karena lagi ada acara, sedang dalam perjalanan ke lokasi. Wah semuanya antusias menunggu Ketua MPR, dan begitu datang, Pak Zulkifri say hi, memberikan sedikit sambutan kemudian kita berfoto bersama, dan beberapa ada yang selfie sama Pak Zulfikri, tapi gue enggak euy, malu hahahaha. Tak lupa sebelum acara ditutup, ada sesi tanya-jawab juga kritik dan saran dari para netizen yang membuahkan beberapa butir masukan yang kiranya bermanfaat untuk memajukan MPR, khususnya di ranah digital. Karena waktu acara gue gak sempet memberikan saran, gue mau mengungkapkannya di sini aja deh.

Pak Zulfikri Hasan, Ketua MPR

Menurut gue, akan sangat keren jika MPR punya sebuah channel pendidikan kebangsaan yang kekinian dan asik, biar belajar kebangsaan gak selalu jadi momok sebagai pelajaran yang membosankan. Begini, kita udah sama-sama paham kalau pengetahuan tentang kebangsaan itu emang penting, dan untuk mendapatkannya kita harus belajar tentang itu. Nah belajar yang seperti apa? Temen-temen gue  di SMA yang pada ikut lomba cerdas cermat 4 pilar itu, tentu saja pengetahuan mereka akan kebangsaan gak perlu ditanyain lagi, seperti Pak Sekjen sempet singgung juga, para peserta lomba itu sering pas pertanyaannya belum selesai dibacain aja udah mencet bel dan tau jawabannya (ini bener, soalnya gue suka nonton di TV), tapi untuk mencapai level seperti itu, mereka belajar dan belajar terus dengan serius materi-materinya. Pertanyaannya, kalau gak buat lomba, apakah kita semua bisa belajar dengan serius seperti itu?

(dari kiri) Iqbal, Gue, Kak Irvina (foto dari Kak Vina)

Bukannya mengaminkan dan menjustifikasi sifat males belajar kebangsaan yang kayak gitu, tapi seperti pernah gue bahas di postingan sebelumnya, gue berpandangan kalau belajar jangan diasosiasikan sebagai sesuatu yang sakral, serius, atau eksklusif, tapi belajar itu santai, mengalir, dan bersifat “yaudah-sih”. Gak perlu niat untuk belajar untuk kita belajar, karena belajar yang paling asyik dan masuk di kepala adalah belajar yang iseng-iseng didasari oleh rasa penasaran. Menurut gue, termasuk juga belajar tentang kebangsaan ini. Gak perlu kita asosiasikan materi kebangsaan yang memang berat ini, dengan sifat dan sikap yang harus serius dan “siap-grak” untuk mempelajarinya, padahal ada cara-cara yang lebih mengasyikan yang sama-sama bisa mencapai tujuannya: pengetahuan tentang kebangsaan.


Sebagai preseden, di salah satu channel YouTube favorit gue, Crash Course, ada subjek tentang U.S Government, yang berisi series video-video edukasi tentang sistem pemerintahan di Amerika. Terdengar membosankan? Ya, tapi ternyata sama sekali nggak! Gaya narasi dalam video-video itu yang ringan,  penuh dengan jokes dan becandaan tanpa mengurangi esensi dan substansi yang ingin disampaikan, contoh-contoh atau analogi yang mudah dipahami, ditambah animasi yang lucu, justru membuat video-videonya jadi asik dan materi pemerintahan yang disampaikan lebih mudah dipahami. Sama sekali jauh dari kesan kaku, bahkan gue aja yang bukan orang Amerika malah jadi tertarik untuk mempelajarinya karena penjelasannya mudah dipahami (lihat? tanpa niat, tapi karena iseng dan penasaran).



Gue membayangkan, seandainya Indonesia punya yang seperti itu, pasti belajar tentang kebangsaan bakal lebih asik dan lebih masuk di kepala. Mungkin MPR bisa mempeloporinya dengan menggandeng para YouTuber, misalnya. Tidak ada yang salah dengan mengajarkan materi sepenting materi kebangsaan dengan gaya bertutur yang ringan dan animasi kan? Toh tujuan utamanya kan biar pengetahuan ini semakin masuk dan menjangkau bangsa Indonesia. Kalau nanti memang bakal ada, kita netizen pun tentunya akan sangat excited untuk menyebarkan dan share video-video itu karena merupakan sebuah terobosan baru dan berani, kita bakal share di media sosial, kasih tau adik-adik kita yang masih sekolah, dan dengan bangga bisa bilang “Indonesia juga punya yang kayak begini loh”. Pasti keren banget sih.

Pada akhirnya, niat baik MPR-RI untuk mengadakan gathering dan duduk bersama netizen dan blogger ini merupakan langkah yang sangat patut diapresiasi. Untuk institusi setinggi MPR-RI mau duduk bersama dan mendengarkan para netizen dan blogger merupakan sebuah kehormatan tersendiri bagi kami. Memang sudah saatnya untuk mempertimbangkan dimensi dunia digital dalam mengambil segala kebijakan dan program karena memang sekarang sudah eranya. Terimakasih banyak atas undangannya, semoga silaturahmi ini bisa selalu terjalin.

Seperti yang mungkn lu udah ketahui, beberapa postingan gue dimulai dari pertanyaan: Kenapa Kita Percaya Teori Konspirasi? Mungkinkah Manusia Membuat Gundam? Kenapa Tahun Baru Harus 1 Januari? Iya, gue orangnya emang banyak nanya. Pasti lu juga sudah sering mendengar perkataan bijak yang dibilang orang-orang tua dari zaman baheula: “malu bertanya sesat di jalan”, yang menekankan pentingnya untuk bertanya. Tapi pernah gak sih lu bertanya-tanya: kenapa kita bertanya? Ya, kenapa kita memutuskan untuk mengajukan pertanyaan? Apakah kita udah bisa bertanya dari sananya atau kita belajar untuk bisa bertanya? Dan yang paling penting, apakah kemampuan bertanya ini dimiliki oleh hewan lainnya, atau eksklusif hanya milik manusia semata? Hmmm.. *ngelus-ngelus jenggot* *jenggot kambing garut*

Bagi yang males atau gak mood baca, postingan ini ada versi vlognya yang bisa ditonton di youtube gue ini. Kalau gak mau buffer atau sayang quota, yok lanjutkan saja.



Buku yang ditulis oleh Joseph Jordiana, Who Asked The First Question? adalah bacaan yang bagus yang banyak bahas jawaban dari pertanyaan-pertanyaan seputar pertanyaan tadi. Bukunya bisa kita download gratis di sini. Jadi, kenapa kita bertanya? Ya, mungkin kita semua udah tahu jawabannya ya, secara umum, kita bertanya karena kita ingin mengetahui sesuatu yang kita tidak tahu yang mungkin orang lain tahu. Ya iya sih kadang ada juga yang bertanya buat ngetes apa orang yang ditanya tahu jawabannya apa nggak (misalnya, guru yang ngasih pertanyaan ke anak murid), atau kita bertanya sesuatu yang kita udah tahu jawabannya buat ngecek kalo yang ditanya bohong apa nggak (kayak yang sering dilakukan cewek #eaaa), tapi kebanyakan kita bertanya untuk mendapat pengetahuan baru yang belum kita ketahui, kayak "berapa skor pertandingan bola yang kita gak nonton semalem karena ketiduran?", "berapa nomor handphone orang yang kita taksir?", atau "kenapa laki-laki punya puting padahal gak bisa netein bayi?" (abis ini gue mau googling jawaban ini). Tergantung dari informasi apa yang kita pengen dapet, kita nanya berbagai macam sumber, kita tanya orangtua, kakak, adek, guru, temen, nanya di internet, ke yahoo answer, quora, ask.fm, atau kita telepon Mamah Dedeh.  Kita sudah bertanya sepanjang hidup kita. Kita bertanya bahkan sebelum kita bisa ngomong dengan bener. Kita punya banyak pengetahuan karena kita selalu bertanya bermacam hal dan mencari jawabannya. Pertanyaan dari abad ke15 bisa saja baru ditemukan jawabannya di abad 20, ada juga pertanyaan yang udah tua banget tapi belum diketahui jawabannya sampe sekarang. Bro, kita bahkan bisa jawab pertanyaan dengan pertanyaan lagi, inget pacar kalo lagi ngambek?

“kamu marah ya?”
“menurut kamu?”

Udahlah, pokoknya kita jago banget dalam hal tanya-menanya.


Sudah banyak kera besar dalam eksperimen yang diajarin komunikasi lewat bahasa isyarat untuk bisa berkomunikasi dengan manusia. Mereka bisa mengerti permintaan yang kompleks, bisa mengerti pertanyaan dan memberikan respon, tapi tidak ada satu kera besar pun yang diajari bahasa isyarat, yang menggunakan kemampuan komunikasinya itu untuk bertanya kepada pelatihnya. Tidak ada. Satu-satunya hewan selain manusia yang pernah menanyakan pertanyaan eksistensial adalah Alex, seekor burung kakaktua abu-abu Afrika yang merupakan subjek penelitian selama 30 tahun dari tahun 1977 sampai 2007 di University of Arizona, kemudian dipindah ke Harvard University dan Brandies University. Kisah Alex bisa dibaca di buku Alex & Me yang ditulis oleh Irene Pepperberg, ilmuan yang mempelajari dan memelihara Alex. Alex mampu mengenali berbagai macam objek, mengenal konsep warna, bentuk, bahan, besar-kecil, sama-berbeda, bisa menghitung sampai 6, dan masih banyak lagi. Suatu hari Alex melihat ke cermin lalu bertanya “what color?”, menanyakan dia warna apa, dan belajar warna abu-abu, setelah dikasih tahu 6 kali: "grey". Ini membuat Alex adalah satu-satunya hewan selain manusia yang pernah menanyakan pertanyaan eksistensial, walau beberapa beranggapan itu hanya kebetulan.


Apakah ini berarti hewan tidak memiliki curiousity atau rasa penasaran? Beuh.. siapapun yang punya hewan peliharaan--dari kucing yang antusias sama sinar laser sampai anjing yang bingung liat kucing yang antusias sama sinar laser--pasti setuju kalau hewan punya rasa penasaran, jadi pasti bukan itu masalahnya. Ini menunjukkan kalau mereka tidak mengerti Theory of Mind atau Teori pikiran, bahwa kita memiliki pikiran yang terpisah dari pikiran orang lain, dan bahwa pikiran orang lain memiliki pengetahuan yang berbeda, yang dapat digunakan sebagai akses menuju informasi yang kita gak tahu. Bahkan manusia sendiri gak dilahirkan dengan pemahaman teori pikiran ini, dan ada sebuah penelitian terkenal yang meneliti pada umur berapa manusia pertama kali mengenali konsep teori pikiran, penelitian ini disebut dengan “Sally-Anne test”. Pada tes itu, peneliti nyeritain sebuah cerita kepada anak yang diteliti. Ceritanya kayak gini:


Tentu saja dia akan nyari di dalam Kotak, karena kan di situ dia ninggalin kuenya, tapi anak kecil sampai umur sekitar 4 tahun akan menjawab kalau Sally akan nyari di dalam Keranjang, karena memang kuenya di situ. Mereka ngeliat Anne mindahin kuenya ke Keranjang, jadi kenapa Sally nggak? Mereka belum paham kalau pengetahuan mereka yang ngeliat Anne mindahin kue ke Keranjang, berbeda dengan pengetahuan Sally yang pada saat itu berada di luar kamar. Kalau gue dites kayak gitu, pastinya gue akan jawab bahwa Sally akan selalu sendiri, sampai kapanpun sendiri, hingga dia lelah menanti, hingga dia lelah menangis.


Walau baru mengenali konsep teori pikiran pada umur sekitar 4 tahun, manusia sudah bertanya dan belajar untuk bertanya bahkan sebelum umur segitu. Yang pernah bergaul sama anak-anak kecil pasti tahu banget dah kalau anak kecil demennya nanyaaaa terus. "Itu apa? Ini apa? Kapan papa pulang? Anakmu anakmu panggil-panggil namamu". Kita sudah belajar nanya dari ketika masih bayi, dan kemungkinan besar karena tanpa sengaja diajarin sama orangtua dan orang-orang di sekitar kita. Pernah gak sih kita ngegendong bayi sambil ngajak ngomong. Nah, ngajak ngomongnya ini--disadari atau tidak--kebanyakan adalah pertanyaan, iya kan? “siapa nih ganteng banget nih?”, “mana matanya mana?”, “aduuuh ngantuk ya? iya? ngantuk iya?”. Tentu saja dalam hal ini kita gak nanya buat bener-bener dapet jawaban dari si bayi nya, tapi untuk bikin si bayinya seneng, karena ternyata dibandingkan ngomong dengan datar, bayi lebih senang kalau kita ngomong dengan intonasi pertanyaan, mereka gak jarang jadi ketawa. Intonasi pertanyaan ini juga adalah elemen yang penting dalam menanyakan pertanyaan, selain rasa penasaran. Pernah gak, kita ngomong sama orang asing yang bahasanya kita gak ngerti, tapi somehow kita ngerti kalau dia sedang bertanya? Atau sama anak kecil yang belum lancar ngomong dan kita gak tahu dia ngomong apa, tapi kita tahu dia lagi nanya? Itu karena intonasinya intonasi pertanyaan.


Bandingkan kasus dimana bayi sudah belajar bertanya tadi, dengan kasus Genie. Genie adalah anak perempuan yang ditemukan di California bersama ibunya pada tahun 1970, dia berumur 16 tahun waktu itu dan tidak bisa berbicara. Belakangan diketahui bahwa dari bayi, dia dikurung sama ayahnya dan tidak pernah mendengar bahasa manusia sama sekali. Memang pada akhirnya Genie bisa belajar ngomong dan bisa berkomunikasi dengan orang lain, tapi kalimat yang dia ucapkan terbatas cuma sampe dua sampai empat kata, mirip kalimat yang diucapkan kera besar yang diajari bahasa isyarat. Dan yang lebih penting, dia gak bisa bertanya. Dia kesulitan buat nanya, walaupun dia penasaran. Setiap dia pengen tahu nama dari sesuatu, dia cuma nunjuk aja benda itu. Padahal tes menunjukkan kemampuan intelegensi Genie normal. Ini menunjukkan bahwa kemampuan bertanya yang kita miliki memang bergantung juga dari kebiasaan mendengar bahasa dan pertanyaan itu sendiri.


Coba bayangkan ada dua orang yang bisa bertanya dan gak bisa bertanya. Tentu saja orang yang bisa bertanya, akan bisa menyelesaikan masalah dengan lebih mudah, karena dia bisa mengakses informasi yang tidak dia ketahui dengan bertanya pada orang lain, bahkan bisa memanipulasi informasi tersebut untuk keuntungannya sendiri. Orang yang tidak bisa bertanya, mengandalkan pengetahuannya hanya kepada pengalaman yang dia alami sendiri. Keuntungan yang lebih luar biasa tentu saja datang dari kumpulan orang-orang yang bisa bertanya: sebuah masyarakat. Masyarakat yang bisa bertanya dan saling menanyakan pertanyaan akan bisa berdiskusi, melahirkan ide-ide baru, menyelesaikan permasalahan, bertukar informasi dan pengalaman, dan lain sebagainya. Memiliki kemampuan untuk bertanya adalah titik tolak yang penting bagi manusia dalam kemajuan peradabannya.

"Discussion" painting by Boris Dubrow

Maka tidak ada alasan bagi kita untuk enggan bertanya. Kemampuan bertanya adalah keunikan yang hanya dimiliki oleh manusia yang sangat sayang jika tidak digunakan. Maka setiap kali kita belum paham sama apa yang diterangin guru, tanya! Setiap ada perintah yang kita kurang sreg, tanya! Pacar jadi rada berbeda? Bales chatnya jadi singkat-singkat? Tanya! Jangan langsung ngambil kesimpulan. Bertanyalah karena memang kita, dan hanya kita yang bisa. Bertanyalah karena kita manusia. Dan jika ide bahwa kemampuan untuk bertanya adalah titik yang cukup revolusioner dalam perjalanan evolusi kita terlalu besar untuk kita tangkap, marilah kita kembali lagi ke nasihat sederhana nan bijak namun tidak mengurangi substansi tentang pentingnya bertanya: malu bertanya, sesat di jalan.

Seinget gue, ini bukan pertama kalinya gue mikir kalau tulisan di blog gue mengalami pergeseran tema, semakin kesini, lebih sering nulis tentang pemikiran dan opini tentang sesuatu yang lagi rame, dan akhir-akhir ini ditambah tulisan yang sebenernya merupakan script dari vlog gue yang sayang kalau cuma disimpen dan lumayan buat nambah-nambah konten di blog. Semakin sedikit tulisan yang murni merupakan cerita gue tentang hari-hari yang gue jalani atau kegiatan apa yang baru gue datangi. Bukan berarti gue gak ada kegiatan dan cuma mengurung diri di kontrakan atau terlalu sibuk sama kuliah, selain ngabis-ngabisin duit mencoba dapetin boneka di claw machine, gue juga tetep sering berkegiatan di komunitas, khususnya komunitas Kancut Keblenger Regional Malang semenjak ditunjuk jadi Jendral (semacam koordinator gitulah) oleh si Mpok Pina sejak gue pindah domisili ke Malang ini. Dan faktanya banyak kegiatan KK Malang yang luput gue tulis di sini karena gak ada hasrat atau apa, kayak waktu kita diundang cuap-cuap ke Radio Kosmonita; waktu kopdar tahun baru 2016 yang juga ada Mpok Pina yang lagi main ke Malang; kopdar yang juga ada ada Mpok Pina yang lagi-lagi main ke Malang yang rencananya mau ke pantai yang berakhir dengan nganterin Mpok Pina ke rumah sakit karena dia sakit waktu mau berangkat dan akhirnya gak jadi ke pantai tapi akhirnya ke kebun teh, dan Mpok Pina berakhir dapet pacar pulang-pulang dari Malang; sampai kopdar-kopdar kecil yang basically kita gak ngapa-ngapain, cuma minum susu atau nontonin Fachri dan perut blackhole nya beraksi menghabiskan tiga atau empat porsi mie pedas. Dan terakhir, KK Malang—seperti sebuah kumpulan manusia lainnya di bulan puasa—ngadain buka bersama, dan gue udah janji: YANG INI HARUS GUE TULIS DI BLOG!

#latepost main seharian bareng Kak @irvinalioni dan Kawancut Malang. Makan, ke alun-alun merdeka, bikin tantangan, makan lagi, ke alun-alun tugu hahaha. Nantikan videonya. Kapan-kapan maen ke Malang lagi, kak.. Lu belum nyobain makan di angkringan. Photo by kak @irvinalioni #kancutkeblenger #komunitas #blogger #people #friendship

A photo posted by Ramy D Humam (@ramydhia) on Jan 9, 2016 at 2:39am PST

Ada dua alasan utama kenapa gue bener-bener pengen mulai nulis tentang ini, yang pertama karena gue merasa kegiatan-kegiatan kopdar itu udah jadi kegiatan yang biasa aja. Beda kayak dulu waktu pertama kali kopdar KBBC (semoga amal ibadahnya diterima di sisiNya, amiin), gue ngerasain aneh banget (dalam konotasi positif) bahwa kita sekumpulan orang asing berkumpul dan menghabiskan waktu cuma gara-gara kita memiliki satu kesamaan di dunia online yakni sama-sama blogger. Kita berbeda-beda latar belakang, beda umur, gue masih bocah kelas 1 SMA, yang lain ada yang udah kerja, ada yang udah nikah, kebanyakan masih bujang. Gue gak bakal lupa rasanya kopdar pertama kali itu, kayak gimana Kang Payjo nyeletukin tentang postingan gue yang ujan-ujanan naik motor, gue langsung yang kayak “hah? jadi beneran ya blog gue dibaca”. Namun semakin sering ngelakuin kopdar, gue mulai ngerasa kegiatan itu ya biasa aja di zaman digital ini dimana orang-orang yang bertemu online bertatap muka secara langsung. Padahal nggak bener sama sekali. Yang namanya kopdar tetep luar biasa, tetep aneh, gimana kita somehow disatukan oleh suatu circle yang tidak melihat latar belakang, umur, atau apapun, tapi murni karena satu kesamaan itu (dalam hal ini blogger). Gue gak mau pengalaman kopdar ini jadi pengalaman biasa yang tidak menggairahkan untuk ditulis kayak yang sekarang gue rasa lagi gue alami, jadi gue bertekad buat nulis lagi setiap kegiatan kopdar atau kegiatan lain yang gue datangi.



Alasan yang kedua adalah , beberapa hari lalu Kang Jay Boana upload foto di facebook dan dikomen sama Kang Payjo—yang sudah tidak bujang lagi—kalo background foto itu adalah rumah lamanya yang dulu pernah dijadiin tempat bukber KBBC. Kang Jay lupa dan Kang Payjo ngasih bukti dengan mentautkan link postingan blog gue yang nyeritain bukber pada saat itu. Here’s the thing: gue juga lupa kalo kita pernah bukber di situ! Jadi gue buka link blog gue sendiri di komen Kang Payjo itu dan baca ulang postingan yang ditulis oleh bocah SMA di tahun 2011. Banyak kopdar KBBC yang gue inget betul dan kayaknya gak akan gue lupain, tapi sepertinya bukber satu ini tidak lulus seleksi  arsip long term memory gue dan akhirnya terlupakan. Namun berkat baca kembali tulisan itu, it slowly comes back. Belum lagi pengalaman baca ulang tulisan lima tahun lalu itu seru banget, berasa baca buku sejarah mini yang tokoh utamanya diri lu sendiri. So thank you, Ramy si bocah SMA karena menuliskan pengalaman bukber itu di blog. Jadi gue juga ingin melakukan sesuatu yang mungkin Ramy si arsitek atau Ramy si ayah dari si kembar 5, 10, atau 20 tahun lagi akan berterimakasih.

berawal dari postingan ini

Karena bukber dengan KK Malang kali ini kayaknya bakal bernasib sama dengan bukber di rumah Kang Payjo yang sepertinya tidak akan bertahan di ingatan jangka panjang gue, maka menurut gue penting untuk ditulis untuk membangun mesin waktu ke masa itu. Dan di sinilah gue di dalam kereta Matarmaja Malang-Pasar Senen, mengetik 700 kata intro yang bahkan belum masuk ke cerita utama diiringi lagu “Lonesome Town”, bear with me.

Bukber KK Malang ini—seperti kegiatan yang direncanakan lainnya—mengalami beberapa kali kemunduran tanggal. Karena ada yang masih UAS lah, karena ada yang masih atau sudah pulang ke kampung halaman lah, dan lain sebagainya. Yang rencananya mau masak-masak di kontrakan gue dan Fachri, pun berganti rencana jadi makan di luar aja. Tempat yang dipilih adalah Warung Lesehan Ayam Yogyakarta, yang mana merupakan nama yang logis karena selama 20 tahun hidup gue belum pernah melihat ayam yang duduk ber-table manner di atas kursi. Tidak di Yogyakarta, tidak dimanapun. Ini pertama kalinya gue ke tempat itu walaupun jaraknya dari kontrakan deket, dan walaupun kita menyimpan nomornya dan menempel brosurnya di pintu ajaib di kontrakan (yang mana brosur tempat makan yang bisa delivery, uang 2000 perak, dan abate, menempel. Nanti kapan-kapan gue potoin deh pintu ajaib ini dan cerita di baliknya, karena sekarang lagi di kereta). Dan walaupun nomor deliverynya dan menu makanannya menempel di kontrakan, kita belum pernah nyobain pesan makanan mereka dan selalu mesen Nasi Goreng Chinese sosis yang dideliver oleh Pak Kumis (yang belakangan sudah diganti :( ). Yang bikin gue kepikiran, kita juga gak pernah tahu dimana warung Nasi Goreng ini karna selalu pesen delivery kalo beli di mereka, hmmm.


Anyway, yang ikut bukber kali ini sedikit, cuma empat orang yakni Mbak Fasta, Mbak Depe (bukan Dewi Persik sayangnya), Ashya, dan gue. Kita tadinya mau video call Fachri buat bikin dia iri karena tidak bisa ikut bukber karena udah pulang ke Jakarta duluan, tapi setelah dipertimbangkan kemungkinan malah kita yang dibikin iri sama dia soalnya dia bukbernya sama keluarga di rumah dan kita nggak, akhirnya kita mengurungkan niat itu. Gue pesen ayam dan telor penyet dan es teh tawar yang ternyata enak. Oh ya oh ya oh ya! Lupa ngasih tau kalau ini bahkan bukan buka bersama, karena kita buka puasa dan solat magrib di rumah masing-masing, jadi ini cuma makan malem dan bolos taraweh bersama. Selama makan, kita ngobrolin hal-hal ringan kayak biasanya, mulai dari ngomongin event yang terakhir kita datangi, ngomongin mutual friend, mbak depe menceritakan pengalamannya yang pernah jadi kru backstage untuk konser-konser band metal (yang seinget gue dia janji akan diceritakan lebih detil di blog, ditunggu!), ngomongin mantan yang mana gue merasa being left out karena tidak punya mantan, dan ngomongin jenis-jenis kosmetik yang mana gue merasa banyak belajar untuk persiapan buat calon istri, calon pacar, atau posibbly calon mantan nanti. Gue juga membahas tentang yang gue bahas di awal tadi, tentang bagaimana gue merasa mulai jarang posting tentang kegiatan yang gue datangi dan nanyain yang lain kayak gitu juga apa nggak: ternyata nggak, Ashya aja nulis tentang kopdar karaoke-an kita. Baiklah.



Well, selama makan malam itu, sebagai satu-satunya cowok, gue mencoba mengambil pelajaran dari percakapan kita, dan inilah rangkumannya. Gue belajar bahwa:

1. Dibutuhkan trial and error untuk memilih produk-produk kosmetik yang cocok seperti sunblock, moisterizer, lipstrik, BB cream, dan sebagainya, sementara gue kira milih sabun muka yang cocok aja udah ngerepotin. Memiliki kakak perempuan yang udah kerja itu enak karena biasanya mereka akan merekomendasikan atau bahkan membelikan alat-alat kosmetik seperti eye liner. Yak gue gatau apa gunanya informasi ini buat gue dan hubungannya dengan masa depan dan rencana gue untuk menguasai dunia, tapi tak apa, gue simpen dulu.

2. Seperti halnya cowok ketika melihat cewek cantik, cewek-cewek juga suka terdistraksi ketika makan di restoran dan melihat cowok ganteng—atau dalam kasus ini, “mas-mas gemesh” mereka bertiga menyebutnya. Gue gatau apakah mereka bertiga bisa mewakili “cewek-cewek”, tapi ya sudahlah, gue ambil saja kesimpulan itu.

Jadi begitulah cerita bukber yang bukan bukber bersama KK Malang yang biasa-biasa aja tapi mungkin akan dikangenin ketika dibaca 5 tahun lagi, jadi penting untuk ditulis. Lagu di playlist pun sudah berganti jadi “Sono Chi no Sadame” karena memang begitu randomnya gue, memutar lagu dari Ricky Nelson, Al Green, The Mountain Goats, Ebiet G Ade, System of A Down, JKT48, The Statler Brother, Glenn Fredly, Eminem, sampai OST JoJo’s Bizarre Adventure dalam satu playlist. Serandom hal-hal yang datang dan pergi dalam hidup kita, yang terlalu sayang jika tidak ditulis. Ashya yang rajin ngeblog, Mbak Fasta yang belum update dari tahun lalu, Mbak Depe yang baru ganti tampilan blognya, ditunggu postingan kalian!

sumber gambar: mashable.com

Film Captain America: Civil War baru kelaur di bioskop Indonesia bulan Mei mendatang, tapi suasana civil war sedikit banyak sudah dirasakan di Jakarta pada Selasa (22/3) kemarin. Ini berawal dari demo para supir taxi menuntut penutupan jasa transportasi berbasis aplikasi, Uber dan Grabtaxi. Pasalnya, semenjak kehadiran dua aplikasi tersebut, pendapatan taxi konvensional menurun drastis akibat penumpang lebih memilih jasa taxi berbasis aplikasi. Akhirnya para supir taxi pun melakukan demo besar-besaran menuntut pemerintah menutup Uber dan Grabtaxi karena tidak mengikuti aturan tentang kendaraan angkutan umum. Demo yang diikuti sekitar 10.000 supir taxi se-Jabodetabek dari berbagai perusahaan, di antaranya BlueBird dan Express ini berakhir rusuh ketika pendemo men-sweeping jalan dan mencegat taxi-taxi yang masih beroperasi dan memaksa rekan sejawat mereka itu untuk tidak beroperasi dan menurunkan penumpangnya di tengah jalan. Tak jarang mobil dirusak dan supir kena bogem pula. Tak hanya rekan sejawat yang “tak solid” yang jadi sasaran para pendemo, pelaku jasa transportasi berbasis aplikasi lain seperti Gojek pun “kecipratan” kegaharan para supir taxi, seorang pengemudi gojek sempat jadi bulan-bulanan. Lantas hal ini membuat pengemudi Gojek lainnya panas, tak terima rekan satu aspal mereka dihantemi, para pengemudi gojek secara masif melakukan mobilisasi ke tempat para pendemo layaknya para siswa Suzuran menuju sekolah Housei untuk membantu Genji di film Crows Zero II *soundtrack: Into The Battlefield*. Pertempuran antara ranger biru (supir taxi) dan ranger hijau (gojek) pun tak dapat dihindari. Jalanan menjadi medan tawuran antara kedua kubu.

sumber gambar: kompas.com

Apa yang kita lihat di Jakarta kemarin adalah salah satu dampak ekstrim dari apa yang biasa disebut dengan creative destruction. Istilah ini dipopulerkan pada tahun 1950an oleh seorang ekonom berkebangsaan Austria Amerika, Joseph Schumpeter. Creative Destruction adalah ketika terjadi perubahan tatanan ekonomi yang mengakibatkan hancurnya pelaku ekonomi lama karena munculnya pelaku baru yang memilki keunggulan yang lebih “kreatif” sebagai senjata utamanya. Dalam hal ini, taxi konvensional seperti Bluebird dan Express “dihancurkan” oleh penyedia jasa transportasi berbasis aplikasi seperti Uber dan Grabtaxi dengan inovasinya yang berhasil merebut hati konsumen. Proses ini sudah terjadi berkali-kali dalam sejarah kita, dari hilangnya mata pencaharian para pemburu paus (ya, pemburu paus seperti kapten Ahab di cerita Moby Dick) karena permintaan minyak paus semakin berkurang karena sudah mulai dilakukan pengeboran-pengeboran minyak bumi. Pengeboran di darat memiliki resiko dan biaya yang lebih minim dibandingkan berburu paus di laut, akibatnya harga minyak bumi jauh lebih murah dan konsumen lebih memilih minyak bumi dibandingkan minyak paus untuk bahan bakar penerangan lampu minyak mereka, akhirnya semakin banyak orang bisa menggunakan pencahayaan lampu minyak di malam hari, setelah sebelumnya hanya kalangan atas saja yang dapat menikmati cahaya lampu di malam hari karena harga minyak paus yang mahal. Sampai dengan bangkrutnya pelaku industri batik tulis Pekalongan pada tahun 1970an akibat semakin maraknya batik cap yang dapat dicetak dengan mesin dan mengakibatkan harga yang jauh lebih murah dan beralihnya konsumen ke batik cap. Creative destruction selalu memainkan perannya di tiap zaman, apalagi di zaman digital seperti sekarang dimana kemungkinan inovasi seakan tak terbatas dan konsumen memiliki lebih banyak pilihan. Konsumen tentunya diuntungkan dengan proses ini, karena akan semakin banyak pilihan yang lebih menguntungkan, tapi dibalik itu akan selalu ada pelaku lama yang dikorbankan.

lukisan Oswald Walters Brierly yang menggambarkan suasana perburuan paus

Dari sisi konsumen, tentunya sangat logis jika lebih memilih layanan yang lebih menguntungkan bagi mereka. Jika disuruh memilih antara taxi konvensional dengan harga yang mahal, armada mobil yang sudah uzur, supir yang sering (sok) nyasar, apalagi sering menolak penumpang dengan alasan macet yang sakitnya melebihi dari rasa sakit ditolak gebetan (eh ralat, ditolak gebetan lebih sakit dari ditolak supir taxi, tapi tetap saja ngeselin) dibandingkan dengan Uber atau Grab dengan armada mobil baru yang masih kinyis-kinyis, nyaman, dan wangi, supir yang ramah (karena menerapkan sistem rating, jika tak ramah tinggal kasih rating jelek), tidak takut disasar-sasarin karena dipandu oleh Google Maps, dijemput di tempat kita berada tidak perlu berpanas-hujan untuk mencegat di pinggir jalan, serta tarif yang jauh lebih murah, maka rasanya wajar jika konsumen lebih memilih Uber atau Grab. Era digital memang membuat perusahaan-perusahaan yang selama ini mengandalkan monopoli dan oligopoli kegerahan. Betapa tidak, selama ini dengan pelayanan seadanya tanpa memikirkan konsumen, tidak terlalu mempengaruhi pemasukan karena konsumen tidak punya pilihan lain. Begitu hadir inovasi yang memberikan pillihan-pilihan lain bagi konsumen, baru sadar betapa pentingnya mendengarkan keluhan konsumen selama ini.

Merengek kepada pemerintah untuk menutup pesaing dengan alasan belum memenuhi regulasi yang ada memang mudah, yang sulit adalah berbenah diri dan berinvestasi pada langkah-langkah strategis untuk mengikuti perkembangan zaman dan kebutuhan konsumen. Semudah bagi pemerintah menutup Uber, Grab, Gojek, dan sejenisnya karena tidak sesuai dengan regulasi yang ada, dan sesulit membuat formula regulasi baru yang menyesuaikan dengan perkembangan zaman sehingga tidak merugikan konsumen. Bagaimana kebijakan pemerintah dalam hal ini, apakah memihak pelaku industri lama, memihak konsumen, atau menghadirkan solusi jalan tengah akan segera kita lihat, yang jelas yang dapat kita ambil pelajaran adalah creative destruction akan selalu ada dan tidak terhindarkan, lantas apa yang harus dilakukan oleh pelaku industri lama?

sumber gambar: thejakartapost.com

Mari kita berkaca lagi pada fenomena batik Pekalongan. Pada masa jayanya, banyak warga Pekalongan yang dihidupi oleh industri batik tradisional. Para pengrajin batik Pekalongan mengandalkan produk sarung dan kain sebagai produk utama mereka. Masuknya produk-produk dari pengusaha batik di luar Pekalongan yang menggunakan mesin untuk produksi batiknya sehingga dengan efisiensi produksinya menghasilkan harga kain batik yang lebih murah, mengakibatkan kebangkrutan massal dari pengrajin batik Pekalongan yang masih memproduksi batik dengan teknik tulis. Apakah para pengrajin batik tradisional saat itu berdemo kepada pemerintah untuk menutup pabrik-pabrik batik cap? Tidak. Kurang dari sepuluh tahun kemudian, anak-anak para pengrajin batik tradisional yang pada saat terjadinya kebangkrutan masih duduk di sekolah menengah, mulai memegang tongkat estafet industri batik orangtua mereka. Strategi berbeda diterapkan oleh generasi penerus ini, jika sebelumnya batik tradisional Pekalongan mengandalkan produksi sarung dan kain, para pengrajin batik generasi baru ini mengubah haluan dengan memproduksi batik dalam bentuk pakaian (baju, rok, celana), taplak meja, seprei, dan lain sebagainya. Ternyata, produk batik jenis ini memang cocok diproduksi oleh pengrajin-pengrajin batik tradisional dibandingkan dengan pabrikan besar. Produk-produk batik ini lebih bersifat personal dan sangat tergantung pada selera, hanya dalam skala produksi yang kecil lah pemenuhan kebutuhan dan selera konsumen dapat dilayani dengan baik. Pasarnya terlalu kecil untuk hanya satu corak tertentu. Akhirnya para pengharjin batik mulai sering memproduksi batik dengan corak yang berbeda-beda dalam satu toko, hal seperti ini tidak akan dapat kita temui sebelum tahun 70an. Dengan kembalinya batik Pekalongan menemukan pijakannya, warga Pekalongan kembali mendapati batik sebagai sumber penghidupannya. Sentra-sentra batik kembali menjamur dan Pekalongan tetap dikenal sebagai kota batik.

Pelaku industri lama hendaknya memiliki mental seperti generasi penerus batik Pekalongan yang alih-alih menyalahkan industri baru, mereka terus bergerak menemukan cara baru dan menggali lagi potensi produk sehingga bisa tetap eksis tidak tergerus zaman. Setiap perusahaan lama membutuhkan “anak-anak pengrajin batik” nya masing-masing yang visioner dan tidak kaku untuk beradaptasi. Sementara agar mencegah chaos seperti kemarin, penting juga bagi pelaku industri baru untuk tidak menutup mata dari dampak sosial yang berpotensi akan dihasilkan dari inovasi yang ditawarkannya dengan melakukan kajian-kajian mendalam terlebih dahulu. Jika sudah terlanjur rusuh seperti kemarin kan akhirnya perlu investasi besar lagi untuk rebranding dan kembali memenangkan hati konsumen.

sumber gambar: kompas.com

Coba BlueBird lebih peka dari awal, biaya rebranding tersebut bisa diinvestasikan pada langkah-langkah strategis serta bebenah diri agar tidak loyo menghadapi persaingan. Itupun kalau rebrandingnya berhasil, nyatanya setelah kejadian kemarin, sepertinya brand taxi konvensional sudah beyond saving, langkah BlueBird menggratiskan tarif satu hari setelah demo itupun malah menghasilkan hashtag #PercumaGratis yang jadi trending topic, menggambarkan betapa tetap tidak percayanya konsumen terhadap BlueBird setelah demo rusuh kemarin. Wajar saja, jika rekan sesama supir taxi saja dihajar, mobilnya dirusak dengan berbagai senjata, siapa yang tidak was-was membiarkan keluarganya naik taxi yang sama dan menjamin supirnya bukan salah satu dari supir-supir yang preman? Sudah “dihancurkan”, “meledakkan diri” pula.